۱. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
ثبت سفارش در وب‌سایت ما بسیار ساده است. کافی‌ست محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با وارد کردن اطلاعات تماس و پرداخت نهایی، سفارش شما ثبت می‌شود. برای راهنمای تصویری، می‌توانید به صفحه راهنمای خرید مراجعه کنید.

۲. روش‌های ارسال به چه صورت است و چقدر زمان می‌برد؟
ما سفارش‌ها را از طریق تیپاکس ارسال می‌کنیم. زمان تحویل بسته به مقصد شما بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.

۳. آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود بله؟
بله، تا پیش از مرحله “ارسال و تحویل به پست” امکان لغو یا ویرایش سفارش وجود دارد. برای این کار، لطفاً در سریع‌ترین زمان ممکن با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.

۴. شرایط مرجوعی کالا چگونه است؟
اگر کالای دریافتی دارای ایراد فنی باشد یا با مشخصات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد، تا 10 روز پس از دریافت، امکان مرجوعی بی‌قید و شرط وجود دارد. برای مطالعه شرایط کامل، صفحه سیاست بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.

۵. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال به وزن محصول و آدرس مقصد بستگی دارد و در مرحله نهایی پرداخت محاسبه می‌شود. در خریدهای بالاتر از مبلغ معین، ارسال به صورت رایگان انجام می‌شود.

۶. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از پردازش و ارسال سفارش، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت بسته خود را در سایت سامانه تیپاکس مشاهده کنید.

۷. ساعات کاری پشتیبانی و پاسخگویی چگونه است؟
تیم پشتیبانی ما در 7 روز هفته از ساعت 11 الی 23 پاسخگوی سوالات و مشکلات شماست. همچنین می‌توانید در ۲۴ ساعت شبانه‌روز از طریق واتساپ با ما در ارتباط باشید.